解读

是指将员工视为拥有共同利益、共同追求的最亲的家人，彼此信任，彼此帮助，彼此认可，共同成长。

对待年长的，要像对待父母一样去关怀；

对待同龄人，要像对待爱人一样去帮助；

对待年龄较小的，要像对待孩子一样去关爱。

一、广西市场百色片区经理 饶跃科

“你让你妈妈赶紧住院好好治疗，其他的事情我们来想办法解决。”2021年6月，广西市场百色片区解放中路店熊天吉的母亲被查出罹患宫颈癌，在得知这个消息后，片区经理饶跃科第一时间给熊天吉打去电话，了解情况，安抚熊天吉的情绪，并告诉他要及时配合医院，为母亲做好治疗。

“熊天吉的家庭比较贫困，他和他妈妈是家里的主要劳动力，家里还有3个妹妹在上大学，这笔治疗费用对他们来说还是比较困难的。”饶跃科第一时间组织百色片区所有家人为其捐款，同时向分公司总经理、直管负责人、大区经理说明情况，请他们伸出援手，通过饶跃科的努力，共收到募捐的爱心善款1万多元，饶跃科亲手将这笔爱心资金送到了熊天吉的手中。

“特别感谢饶经理和家人们对我的支持，在这里我感受到了家的温暖，大家的恩情我都记在心里，我只有努力工作才能回报大家。”熊天吉的母亲出院后，熊天吉成了店里执行力最强的那一个，任何事情他都能不折不扣地完成，同时，他还号召更多人一起加入公司，年产期间，由于店面缺人，熊天吉叫来了三个妹妹帮忙，让店面在春节期间能正常营业。

平时工作中，饶跃科是大家口中的大家长，员工到达市场，不管再忙，饶跃科一定会亲自到车站去接员工，带他到饭店吃个饭，送回宿舍休息。员工上班后，他会询问员工是否习惯这里的生活，有哪里不适应都可以和自己说。他帮助员工熟悉工作环境，员工不适应时，饶跃科会给他们做一桌家乡菜，和员工谈心，有员工过生日，他一定参加，员工因为自己的原因离职，饶跃科会把员工送到车站，正是这种无微不至的关怀，让饶跃科片区员工流失率远低于平均水平。

“万丈高楼平地起，员工是我们一切工作的基础。”每次提拔新店长时，饶跃科都会告诉他们，员工是店面所有工作的根本，要让员工在取得高收入的同时，在店里快乐工作，店长处事要公平公正，不能有半点私心。饶跃科还经常同店长分享如何带领团队，如何关怀员工，只有从各处生活细节上关怀员工，才能真正收获员工满意。

二、河南市场政七街店店长张中平

“我叫马念粉，2021年10月份来到政七街店上班，在来政七街店之前，在别的店上班，由于自己年龄较大，地方方言也重，一直在家里，没有出来打过工，也不善于表达，给别人修脚还要戴眼镜，经常因为不会沟通和别人发生摩擦，都有辞职回家的念头了。经过片区经理耐心地给我开导、沟通，去年10月份把我安排到政七街店上班，我就抱着再试一段时间的心态来到了政七街店。刚来那天，张店长亲自去车站接我，还自己花钱给我买了新的床单，晚上安排店里的兄弟姐妹们一起聚餐欢迎我，回到宿舍后又第一时间给我铺床，当时我真的特别感动，是张店长和政七街店的兄弟姐妹们给了我亲人般的温暖。”

在张中平的悉心照顾和指导下，马念粉很快便融入了政七街店这个大家庭。今年刚过完年，由于要装修家里的房子，所以在家耽搁了一段时间，马念粉告诉张店长：“店长，一定要给我留一个位置，我还想来政七街店上班。”付出总有回报，在张中平的管理下，政七街店的员工始终非常稳定。

马念粉的自述只是一个小小的缩影，让员工感受到家的温暖，一起互相信任、开心工作是张中平一直以来的管理原则，政七街店员工年龄普遍偏大，平均年龄在40岁以上，作为店里的大家长，在生活中，张中平始终将自己放在一个服务者的位置，为所有的兄弟姐妹们做好服务，让大家在郑远元收获成长成功。

由于员工年龄偏大，记性也不好，在落地品质战三期时，政七街店的难度自是不言而喻，“记也记不住、记得快忘得更快、学也学不会”这些问题严重困扰着大家，为了帮助大家尽快学会按摩手法，张店长白天在店里没有顾客的时候，一点一点教，安排员工之间相互学习、相互对练，晚上下班后又加练，指导员工分阶段练习，一有时间就考核员工的按摩穴位、经络、频次，加深大家的记忆，就这样，在张店长的耐心指导下，店里员工都通过了三期考核，拿到了品质工资。

张中平表示：“作为店长，我有义务带领大家彼此帮助、彼此信任、彼此认可、共同成长。大家都是从农村出来的，生活条件艰苦，能力、素质也参差不齐。自从加入远元后，不仅收入得到了显著提高，能力也得到了提升，明显更有自信了。以后我还是会一如既往地关怀帮助员工，让店里的每一个人都能在远元收获快乐，收获成长。”

稻盛和夫曾说过：员工，其实是管理者的一面镜子。事实上，管理者对待员工的态度，决定了员工对待工作的态度。远元集团始终视员工为“家人”，以温情关怀员工，以温馨凝聚员工，做到情感上亲近、工作上理解、生活上帮助，力争让每一位远元人都能感受到远元大家庭的温暖，切实增强全体远元人的归属感、幸福感。远元天下一家亲，任何时候，公司都是全体远元人的第二个家，希望大家都能在远元集团这个大家庭里，开心工作、快乐生活，实现人生价值。