为进一步推进“品质之战，一战而定”战略的步伐，迅速提升门店和员工的服务水平，远元集团决定全员开展“品质战——服务标准落地”行动，旨在统一门店服务标准，规范员工的服务流程，强化员工服务责任。

品质之战  刻不容缓

远元集团的“品质战——服务标准落地”行动，立足规范服务标准的高度站位上开展，为了统一员工的服务标准意识，向客户展现“郑远元”的品牌形象，服务标准的落地已经成为一项刻不容缓的战略性工作。以员工标准的服务，获得客户的认可和赞誉，同时，以服务标准促进行业向标准化、精细化和职业化发展。

“无规矩不成方圆”，有了服务标准的落地，让客户享受到员工一流的服务、专业的技术，感受到郑远元是一支训练有素的队伍。同时，服务标准的落地增加了门店的引流，激活了市场，增强了员工的信心。

快速宣导 务必夯实

“品质战——服务标准落地”行动的开展，是落实郑远元董事长“2020品质战——一战而定”战略部署、促进门店服务上升等级、提高客户满意度和店面业绩的重要举措，各市场和各门店要“重落地，快执行”，于6月14日之前完成落地工作的全面宣导及宣传海报的制作与张贴。让员工对服务标准有更深层次的了解，清晰地认识到服务品质、服务细节、工作规范在工作中的重要性，让“标准”体现在员工的服务工作中，形成一种自觉的服务意识。营造“比、学、赶、超”的良好氛围，让员工树立起有了标准就有了努力的方向，有了标准就有了可循之路的信心，规范员工标准服务从我做起，争当岗位服务标兵，提升服务品质。

全面督查  长效管控

各市场和各门店从上到下，将标准化服务、服务标准化作为市场和门店业务中不可或缺的元素，须在6月15日前形成以各分公司高层为核心的服务标准检查小组，对市场服务标准落地重点考核项进行全面检查。同时，各分公司要进一步明确岗位职责要求，组织各级经理和店长，全力投入到服务标准落地的建设工作，完成各门店服务标准的实际落地，将浮于书面的“标准”，完整地运用到实际的工作中。

始于服务，精于标准，忠于品质。面对未来市场的机遇，“品质战——服务标准落地”行动的开展将大大提升远元集团在行业中的竞争力，推动门店服务标准向品牌型、专业型、效益型方向发展，助推全年战略目标的实现。

我们坚信，远元人始终以“不服输！不认命！要结果！”的远元精神，一定会以服务标准的严要求赢得未来。