实现店面业绩倒数第一到第一的逆袭，他的绝招是什么？

转介绍客户第一次进店，为何坚定地选择郑远元？

你知道客户第一次进店，就成交修护的秘诀是什么？

因为品质，倒数第一变第一

2019年8月，朱成学晋升为深圳市场吉福路店店长，当时店面业绩片区倒数第一，店内仅剩2名员工。面对店面存在的问题，朱成学从0开始打造团队，在分析店面业绩报表后，朱成学决定重点加强老客户邀约和修护客户到店，他和员工每天打5-10个电话邀约客户，了解客户需求并针对性改善，修护客户到店后，免费为客户赠送足部按摩。朱成学以身作则，每天最早到店开门，最晚离店关门，带头打扫卫生、接待客户、帮客户做服务，让员工跟着做、一起做、自愿做。他帮助员工改变心态，树立信心，制定工资目标，实时跟进，拿到目标收入。

“因为品质战，我们店客流增长了，客户口碑变好了，很多客户都说到了店里有家的感觉，店面业绩提高了，所有员工的收入都增加了，这下我的信心更足了，9月我们的业绩目标是155000元。”在朱成学和店内员工的共同努力下，吉福路店洗脚数由25双增长为30-35双，店面5次品质战检查合规率100%，奖励540元，所有员工收入大幅增加，员工最低工资从5800元增长到7500元，店面业绩从38189元增长为151397元，平均业绩增长28181元，实现了店面业绩倒数第一到第一的全面逆袭。

我就认准郑远元了

6月4日，80多岁的穆先生独自一人推着助步车来到了天津市场招远路店的门外，店长张自友和其他店员赶忙将穆先生搀扶到店内热情接待，穆先生被脚底肉刺折磨已久，经邻居介绍，来到郑远元门店进行修护。服务完成后，张自友将穆先生送至小区门外，并表示可以上门为他修护，但被穆先生拒绝了。

招远路店店长张自友表示：“当时顾客有一句话令我印象特别深刻，邻居们都说郑远元服务好、技术好，我就认准你们郑远元了，我脚上这个鸡眼你们来给我弄，花多少钱都行。虽然这个客户是转介绍来的，但如果我们没有提供品质服务，没有做到进店搀扶、服务完成后送至小区门口，相信客户不会这么快地选择我们。”经过修护，穆先生的肉刺逐步恢复。穆先生为郑远元董事长写了一封感谢信，要求张店长转交，感谢店面的热情服务，表达自己的感激之情。

客户创作“三字经”赞远元

7月19日，重庆市场德胜街店老客户贺先生和老伴将一份自己创作的“三字经”送到店面，表达自己的感谢之情。贺先生今年80多岁，在成为郑远元忠实客户之前，在其他店面修护过灰指甲，但始终没有效果。一次偶然的机会，贺先生来到重庆德胜街店，由于之前不愉快的修护体验，贺先生只点了一份30元的基础泡脚，虽然只是最基础的泡脚项目，但是店面员工仍然严格按照八项标准对他进行了服务。服务过程中，贺先生在称赞店面服务的同时，咨询了灰指甲的修护。服务时，员工主动为贺先生洗脚，按摩前怕他摔倒主动搀扶，按摩完主动帮他穿鞋袜，服务完成搀送贺先生出门。

第二天，贺先生选择来德胜街店修护灰指甲，目前经过一段时间的修护后，贺先生的灰指甲逐渐恢复正常。“我觉得是我们的品质服务感动了客户，客户第一次进店都是抱着试一试的心态，他能这么快地选择郑远元进行足部修护，正是因为我们优异的品质服务感动了客户。这，也就是品质战战果最好的体现。”重庆市场江津片区经理谢立兵表示。

远元人落实细节，死磕品质，播种“为生命加分”的希望，始终以客户满意、员工满意为中心，以品质战为客户创造价值，帮助员工打造高收入，帮助店面业绩快速提升，品质战，赢未来！