工作任务走在前，遇到困难跑在前，业绩目标干在前。

他身体力行、率先垂范，以脚踏实地、默默奉献的精神感染每一位远元人。

他是桥梁更是纽带，架起上下同效的通道，对上坚决服从，对下服务员工，带领团队保持一往无前的奋斗姿态、点燃攻坚克难的战斗激情，发扬敢闯敢干的奋斗精神，全力以赴只为结果。他是241名大区经理的代表，更是远元经营管理的中坚力量。

1、主抓服务人数，提升客户满意度

王加兵，上海市场大区经理，2015年9月加入远元集团上海分公司。17岁时，王加兵的亲戚跟着郑远元董事长学修脚，在亲戚的影响下，2008年王加兵在太原开了自己的第一家店面，后因为公司发展前景良好，选择加入远元集团，2018年晋升为大区经理。

“服务人数是我们店面得以长盛不衰的根本所在”，王加兵经常告诉员工，人气决定财气，有人气店面才有好生意，为此，他在大区内主抓服务人数，帮助员工树立正确的服务理念，无论客户消费多少，都必须一视同仁，不因高价而好喜，不以低价而厌恶。

为了提高客户感知，王加兵很早就在大区普及计时器的使用，每一位客户在服务时间结束时，都会多增加5-10分钟的服务时间，让客户体验物超所值，在服务结束后，片区经理、店长会询问客户是否满意，如果客户不满意，就让店长为客户重新免费服务一次，直到客户满意为止。所有的一切，都是为了客户满意，2021年，王加兵大区日均服务人数45人以上，员工月平均9200多元。

2、真情关怀员工，提升员工满意度

“我所做的都是一些很琐碎的事情，我觉得关怀员工就是从这些小事入手，和大家真正的成为一家人，让他们在这里快乐工作，拿到高收入。”作为大区经理，王加兵始终以“帮助员工成长成功”为目标，生活上关怀员工，工作上帮助员工，每次去店里，王加兵从不空手，都会给大家带去一些生活必需品，让他们感受到大家长对他们的关爱。

凡是员工遇到困难，王加兵一定第一时间伸出援手，为员工排忧解难，对待员工的父母，王加兵就和对待自己的父母一样，用真心去关怀。利津路店员工岳母患有脑癌，需要一大笔医药费，王加兵得知情况后，第一时间给员工转账30000元，帮助员工度过难关。秀沿路店员工父亲突发脑溢血，王加兵第一时间转账10000元……凡是员工遇到困难，王加兵一定第一时间伸出援手，为员工排忧解难。

正是因为王加兵对员工及家属无微不至的关怀，王加兵大区员工稳定性非常高。疫情期间，王加兵大区员工流失率极低，疫情过后，王加兵大区员工数由320人增长到329人。谈及到如何帮助员工拿到高工资时，王加兵表示，只有实现了客户满意，才会有更多客户选择郑远元，而抓好服务人数，就是打造员工高收入的关键所在。

3、输出品质服务，一切只为客户再来

“品质战对店面客流提升有很大的帮助，做好品质战才能提升客户口碑，提高客户满意度。”在抓好服务人数的同时，王加兵认真践行品质战，通过制度宣导，下店培训，帮助员工消除抵触情绪，逐步接受品质战，由内而外发生改变，为客户输出品质服务。

“集团培训时有一句话讲的特别好，输出品质是我们的责任，享受品质是顾客的权利。”在原有服务人数的基础上，通过践行品质服务，王加兵大区收获了更多的客户满意，店面服务人数也有了很大的提升，大区平均服务人数由45人提升为53人，吸引更多客户的同时，也帮助员工拿到了更高的收入。

服务人数、店面业绩的提升，让王加兵对未来充满希望，“我的目标是在达成集团战略目标的基础上，店均服务人数突破60人次，店均修脚金额4000元，员工收入月均突破1.2万元，争取在今年继续成为远元集团的大区经理标杆，享受至高无上的荣耀。”

面对客户满意、员工满意，王加兵给出的答案是“服务人数+无微不至的关怀”。成功的秘诀，往往在于专注简单的事情，将简单的事情做到极致，会发挥出极大的威力。大区经理标杆王加兵坚定信念，坚决执行，始终坚持客户满意、员工满意，深深地信，傻傻地干，做别人不愿做的事情，做别人不敢做的事情，做别人做不到的事情，全力以赴只为结果，最终成为那个更好的自己！